01
简体版使用咨询
栏目切换不顺、收藏后推送的信息不对口、旧版入口找不到，都可以从这里开始。手机上连续看两场的安排也属于这一类。
- 需要提供
- 设备类型、栏目名称、问题出现的大致时间
SERVICE DESK / 咨询通道
把问题交给对的那个入口
B体育主站的客服邮箱与服务电话在工作日 9:00–18:00 受理简体版使用与栏目归档问题。内容有出入、想共建栏目，或者需要按赛事取数，都能在这里找到对应的入口和该准备的信息。
01 / 咨询分流
四类事务，各走一条线
先说清是什么事，再附上必要信息，处理起来不绕弯。
02
内容纠错与补正
转会动态的先后顺序有出入、战报的比分或时间戳不对、条目归错了栏目，带上依据提过来，我们会转给对应的整理线。
- 需要提供
- 栏目名、赛事、时间点，以及可对照的公开依据
03
栏目合作与共建
体育内容媒体、校园球队与数据爱好者社群都可以参与栏目共建。谈谈你能稳定供上的内容，我们再定栏目方向。
- 需要提供
- 主体介绍、想共建的栏目方向、可投入的更新节奏
04
数据取用与导出
归档条目支持表格与纯文本两种导出格式，字段包含赛事、时间、栏目、版本号与条目编号，可按赛事或时间段筛选。
- 需要提供
- 目标赛事、时间范围、需要的字段清单
02 / 客服渠道
两个渠道，各管一类事
文字材料多走邮箱，能口述清楚的问题打电话。
email@b-tiyu-archive.com.cn
适合提交纠错材料、合作意向和多段说明。带附件、带截图、需要留档的沟通，走这里最稳。
TEL
18317183614
适合栏目切换、收藏推送这类可以当场说清的问题。需要翻查条目细节的，建议改用邮箱。
客服邮箱与服务电话均在工作日 9:00–18:00 处理简体版使用与栏目归档问题。想先自己找答案，可以看使用支持中心里的常见问题。
03 / 纠错流程
一条记录，四步走完
材料给得越具体，定位越快。
归档条目自带版本标记，调整后的内容仍可在旧版入口里读到原来的写法，方便你对着一场转会动态看前后变化。
提交前想了解信息的收集范围，可查阅数据与隐私说明。
-
定位到具体条目
写明栏目名、赛事与时间点。如果记得条目编号，一并写上，省去来回确认。
-
说清哪里不一样
用一句话说出现在看到的内容和应该是什么样，不必写长段落，讲准就行。
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附上可查的依据
公开赛程、战报或其他可对照的材料都可以附上，便于整理线判断改动方向。
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进入待处理队列
客服在响应时段接收后转交数据整理协作队伍，按赛事分线跟进。
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更新后带版本标记
改动过的条目会记录版本号，旧版入口保留原始写法，前后都能读。
